STD SA : L'Excellence augmentée
Comment un leader de la logistique en Afrique Centrale a digitalisé sa relation client avec Djotta pour gérer des opérations complexes.
Un Acteur Majeur de la Logistique
La Société de Transit et de Dédouanement S.A. (STD SA) s'est imposée depuis plus de deux décennies comme un partenaire stratégique incontournable pour les échanges commerciaux entre le Tchad et le Cameroun. Basée à Douala et N'Djamena, l'entreprise gère une chaîne logistique complexe englobant le fret maritime, aérien, routier et ferroviaire.
Dans un secteur où la réactivité et la précision des informations douanières sont critiques, STD SA a fait le pari de l'innovation technologique pour maintenir son leadership et offrir une expérience client sans friction, capable de répondre aux exigences des industriels internationaux.
Une Expertise Multi-Modale
STD SA déploie des solutions de transport adaptées à chaque besoin.
Le Fret Aérien
Pour les marchandises à forte valeur ajoutée ou les urgences critiques, STD SA assure des liaisons aériennes fluides. L'intégration de SarkiAI permet désormais de fournir des cotations de fret aérien en quelques secondes.
- Expéditions Express
- Sécurité Renforcée
Le Transport Routier
Connectant le port de Douala à l'hinterland tchadien, la flotte de STD SA parcourt des milliers de kilomètres. Grâce à l'Agent IA, les transporteurs et clients peuvent consulter les états de route en temps réel.
- Flotte Moderne & Géo-localisée
- Transit Transfrontalier
Le Transit Ferroviaire
Utilisant l'axe ferroviaire pour les cargaisons volumineuses et le vrac, STD SA optimise les coûts de transport. L'agent IA aide les clients à comprendre les calendriers ferroviaires.
- Solutions Multi-modale
- Gestion du Gros Vrac
Les Défis à Relever
Barrière Linguistique
Une clientèle internationale parlant Français, Anglais, Arabe et Chinois nécessitant un support natif 24/7.
Temps de Réponse
Les demandes de devis et suivis arrivaient 24/7. L'immédiateté est devenue une exigence incontournable.
Complexité Douanière
Le besoin d'expliquer répétitivement les procédures de dédouanement et les documents requis à chaque étape.
StdAI : L'Intelligence au Cœur
Le déploiement de SarkiAI Enterprise Agent a permis de centraliser toute la connaissance métier de STD SA dans un agent capable de dialoguer naturellement.
Omni-connaissance
Capacité à renseigner sur les horaires, les bureaux à Douala/N'Djamena et les procédures import/export sans délai.
Interprète Natif
Support complet en Français, Anglais, Arabe et Chinois, supprimant toutes les barrières à la communication.
"SarkiAI Enterprise Agent n'est pas qu'un Agent IA, c'est devenu le premier point de contact spécialisé de notre entreprise. Il a radicalement raccourci nos cycles de vente."
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